RESPECTER VOTRE CONFIDENTIALITÉ : UNE PRIORITÉ

L’humain est au cœur de nos activités depuis toujours : être équitable et respecter chaque personne font partie de nos valeurs profondes. Ceci s’applique également à nos interactions avec vous. Servez-vous un bon café et prenez quelques minutes pour lire notre engagement de confidentialité.

Cette politique de confidentialité concerne les personnes suivantes :

• Nos clients, en boutique, en vente au détail, en vente en ligne ainsi que nos clients commerciaux;
• Nos employés, actuels et passés;
• Nos fournisseurs.

Les données récoltées auprès de vous sont utilisées uniquement dans les buts mentionnés dans cette politique.

La poursuite de votre découverte en ligne de nos cafés est considérée comme l’acceptation de cette politique de confidentialité et l’autorisation de récolter vos renseignements personnels comme stipulé dans cette politique.

1. CE QUE NOUS RECUEILLONS

Les renseignements personnels que nous recueillons diffèrent selon la nature de notre relation avec vous :

1.1 Relation clients en ligne et commerciaux :

• Prénom et nom, adresse courriel, adresse de facturation, adresse de livraison, mode de paiement (débit ou numéro de carte de crédit), nom d’utilisateur et mot de passe (pour la boutique en ligne seulement).

1.2 Relation clients en boutique :

• Numéro de téléphone

1.3 Relation employés :

• Prénom et nom, adresse civique, numéro de téléphone personnel, numéro d’assurance sociale, date de naissance, CV et lettre de présentation, permis de conduire, données sur la santé (CNESST, rapports, etc.) données bancaires pour le dépôt de la paie.

1.4 Renseignements sur les fournisseurs :

• Prénom et nom, numéro de téléphone, données bancaires (pour les transferts bancaires).

2. LES MOYENS UTILISÉS POUR RECUEILLIR VOS RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels de trois manières

• Directement auprès de vous soit en personne, par courriel, par téléphone ou par l’intermédiaire de notre boutique en ligne;
• Auprès de tiers comme Freebees (carte de fidélité), les plateformes de réseaux sociaux (ex. : Facebook, LinkedIn) notamment quand vous partagez notre contenu ou que vous « aimez » notre contenu;

Automatiquement par le biais de témoins (cookies) et autres technologies similaires lorsque vous visitez notre site web et notre boutique en ligne (consultez notre politique de témoins).

3. L’UTILISATION QUE NOUS FAISONS DE CES RENSEIGNEMENTS

Les renseignements personnels recueillis sont utilisés notamment pour :

• Prendre rendez-vous avec nous;
• Pour obtenir des renseignements supplémentaires par téléphone, courriel ou via un formulaire web;
• Pour traiter les commandes (paiement, livraison);
• Pour produire des contrats avec nos fournisseurs et détaillants;
• Pour effectuer des enquêtes de crédit (clients);
• Pour obtenir des candidats et embaucher des personnes, via un formulaire en ligne ou directement à notre boutique;
• Pour des fins de marketing, notamment avec des services analytiques web comme Google Analytics, afin de :
  • Analyser la façon dont vous utilisez notre site web, cibler le contenu et les publicités à diffuser, communiquer avec vous, notamment par infolettre, au sujet d’offres, promotions, événements spéciaux, programmes ou concours susceptibles de vous intéresser.

4. LES PERSONNES POUVANT AVOIR ACCÈS, EN TOUT OU EN PARTIE, À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous partageons avec des tiers, à l’interne ou à l’externe, uniquement les informations personnelles nécessaires pour exercer nos activités :

À l’interne

• Aux employés responsables de l’administration et des ressources humaines;
• Aux employés responsables de la livraison;
• Aux employés responsables du service à la clientèle.

À l’externe

• Avec nos fournisseurs ou sous-traitants.

5. LA PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vos renseignements personnels recueillis à partir de notre site web sont conservés à l’intérieur du Québec. 

5.1 Les supports utilisés pour conserver vos renseignements personnels

Nous utilisons des logiciels dans lesquels certains renseignements personnels sont conservés :

• Acomba en version locale (pas de sauvegarde infonuagique);
• Géotab, logbook électronique (données personnelles concernant les chauffeurs).

Nous utilisons également des moyens de stockage physiques tels que :

• Disques durs pour copies de sauvegarde (back-ups);
• Classeurs et documents papier.

5.2 La durée de conservation de vos données

Vos renseignements personnels sont conservés seulement pendant la durée de la relation vous liant à la Brûlerie des Cantons ainsi que la durée nécessaire au traitement interne des données. À la fin de ce délai, tout renseignement personnel sera supprimé de nos serveurs et tout document physique sera détruit. Si des documents doivent être conservés pour la gestion interne, ceux-ci seront anonymisés afin qu’aucun de vos renseignements personnels ne s’y retrouve.

5.3 Les mesures de destruction des renseignements personnels

Les moyens suivants seront utilisés pour détruire vos renseignements personnels à la fin du délai de conservation de ceux-ci :

• Les documents papier seront déchiquetés;
• Les disques durs seront formatés.

Vous pouvez aussi demander la destruction de vos renseignement personnels via le formulaire ci-dessous :

6. VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels pour :

• Avoir accès à vos renseignements personnels;
• Faire corriger vos renseignements personnels;
• Faire part de vos préoccupations;
• Déposer une demande de destruction de vos renseignements personnels; lien vers le Formulaire du droit à l’oubli
• Faire une plainte.

Responsable de la protection des renseignements personnels :

Martin Lambert, propriétaire

confidentialite@bruleriedescantons.com

7. LES DERNIERS PETITS DÉTAILS

En cas de fuite de données, notre entreprise prendra des mesures raisonnables pour minimiser les risques et informer la Commission ainsi que les personnes concernées. Un registre des incidents est également tenu. Notre Politique de confidentialité et d’utilisation des renseignements personnels est conforme aux lois sur la protection des données du Québec et du Canada.  Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps afin qu’elle suive l’évolution des normes et obligations en matière de protection des renseignements personnels et de nos pratiques d’affaires. En cas de modifications, vous serez avisé par un message en début de page. La version à jour de notre Politique de confidentialité prévaut sur celles antérieures.